Preguntas frecuentes
En Stein Arts sabemos que detrás de cada idea surgen preguntas. Por eso, creamos este espacio para reunir, de forma clara y accesible, las dudas más habituales sobre nuestro trabajo, procesos y servicios.
¿Los cuadros están realmente pintados a mano?
Sí. Todas nuestras obras son realizadas manualmente por artistas utilizando óleo sobre lienzo. No utilizamos impresiones, sistemas automatizados ni procesos industriales.
¿Los cuadros vienen enmarcados?
Salvo que se indique expresamente en la ficha del producto, las obras se envían sin enmarcar. Esto permite reducir costes de transporte y te da total libertad para elegir el marco que mejor se adapte a tu espacio.
¿Puedo solicitar un tamaño diferente?
En la mayoría de los casos sí. Podemos realizar muchas de nuestras obras en tamaños personalizados, siempre respetando las proporciones originales para conservar la composición y evitar deformaciones.
¿Cómo se envían las pinturas?
Las obras sobre lienzo se protegen cuidadosamente y se envían enrolladas en tubos rígidos especialmente diseñados para transporte artístico internacional.
¿Puedo devolver un cuadro si no es lo que esperaba?
Sí. Queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Por ello dispones de una garantía de devolución que te permite tomar tu decisión con total tranquilidad.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Enviamos nuestras obras a clientes de Estados Unidos, Europa y numerosos destinos internacionales mediante procesos logísticos especialmente diseñados para el transporte seguro de arte.
¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Te mantendremos informado durante todo el proceso y recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.
¿Puedo solicitar una obra personalizada?
Sí. Si tienes una idea concreta o una imagen que te gustaría convertir en una pintura al óleo, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos tu proyecto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago más utilizados y seguros para que puedas realizar tu compra con total confianza.